Binanceアプリにログインしたり操作を行ったりする際に、SMS認証コードが届かないという問題に遭遇したことがある方は少なくないでしょう。特にセキュリティ認証が必要な重要なタイミングで届かないと、本当に焦ります。この問題は実はかなり一般的で、原因も複数あります。ただし、トラブルシューティングの前に、まずBinance公式サイトからダウンロードした正規のBinance公式アプリを使用していることを確認してください。iPhoneへのインストールはiOSインストールガイドをご参照ください。正規アプリであることを確認してから、認証コードが届かない原因を順に調べていきましょう。

なぜSMS認証コードが届かないのか

届かない原因は様々です。可能性の高い順に分析します。

原因1：スマートフォンのフィルタリングに引っかかっている

最近のスマートフォンにはほとんどの場合、迷惑メッセージフィルタリング機能が搭載されており、国際SMSが自動的に迷惑メッセージに分類されたり、直接ブロックされたりすることがあります。SMSのフィルタリング記録を確認すると、認証コードがそこに見つかるかもしれません。

原因2：電話番号の形式が正しくない

Binanceのシステムでは電話番号に国際番号（国番号）を付ける必要があります。電話番号の前に正しい国番号が入力されていない場合、SMSが正しく送信されない可能性があります。アカウント設定で登録されている電話番号の形式を確認してください。

原因3：通信キャリアの問題

一部の通信キャリアは海外の番号からのSMSをブロックすることがあります。Binanceの認証コードSMSは海外サーバーから送信されるため、通信キャリアがこの種のSMSを迷惑メッセージとしてフィルタリングしてしまう場合があります。

原因4：SMS配信チャネルの混雑

相場が大きく変動するなどプラットフォームの利用が集中する時間帯では、大量のユーザーが同時に認証コードをリクエストし、SMS配信チャネルが混雑する場合があります。このような場合は数分待ってから再リクエストしてください。

原因5：電波状況が悪い

地下室、エレベーター、山間部など電波の弱い場所にいる場合、SMSが遅延したり届かなかったりすることがあります。電波の良い場所に移動してから再試行してください。

解決方法

方法1：フィルタリング記録を確認する

まず最初に行うべきことです。スマートフォンの迷惑メッセージフィルタリング記録を確認し、認証コードのSMSが誤ってブロックされていないか確認してください。見つかった場合は、送信元の番号をホワイトリストに追加すれば、今後ブロックされなくなります。

方法2：フィルタリング機能をオフにして再試行

一時的にスマートフォンのSMSフィルタリング機能をオフにし、Binanceアプリで「認証コードを送信」を再度タップしてください。認証コードを受信したら、フィルタリング機能を再度オンに戻しましょう。

方法3：認証方法を変更する

SMS認証コードがどうしても届かない場合は、他の認証方法への切り替えを検討してください。Binanceは複数の認証方法に対応しています。

メール認証： セキュリティ設定でメールアドレスを登録し、認証時にメールで認証コードを受信するよう切り替えます。メール認証コードの到達率は通常SMSよりも高いです。

Google認証システム： Google Authenticatorを連携すると、認証コードはスマートフォン上のアプリがローカルで生成するため、ネットワーク経由の送信に一切依存しません。届かないという問題自体が発生しません。強くおすすめします。

方法4：通信キャリアに問い合わせる

通信キャリアのカスタマーサポートに連絡し、国際SMSのブロック設定がないか確認してください。設定されている場合は、解除を依頼しましょう。

方法5：しばらく待ってから再試行

一時的な遅延の場合もあります。数分待ってから「再送信」ボタンをタップしてみてください。短時間に何度も送信ボタンをタップしないよう注意してください。頻度制限がかかり一定時間送信できなくなる可能性があります。また、先に送信されたSMSがまだ配信中かもしれません。

長期的な解決策

SMS認証コードの不安定さは慢性的な問題です。毎回トラブルシューティングするよりも、根本的に解決する方が賢明です。

Google認証システムでSMSを置き換える

Google認証システムが最もおすすめの代替手段です。認証コードはスマートフォン上でローカルに生成されるため、ネットワークもSMS配信チャネルも不要で、届かないという事態が起きません。

連携方法：アプリ → マイページ → セキュリティ設定 → Google認証システム → 連携。画面の指示に従ってQRコードをスキャンするかキーを入力すれば連携完了です。

メールアドレスをバックアップとして登録

Google認証システムを連携済みでも、メールアドレスも同時に登録しておくことをおすすめします。認証時に複数の選択肢があれば、一つのチャネルに問題が生じても行き詰まることがありません。

電話番号を有効な状態に保つ

電話番号を頻繁に変更する場合は、Binanceアプリで登録済みの番号を速やかに更新してください。旧番号が通信キャリアに回収された後、他の人に割り当てられる可能性があり、セキュリティ上のリスクがあります。

特殊な状況への対処

電話番号を解約してしまった場合

登録した電話番号がすでに解約されている場合、認証コードを受信できずログインもできません。このような場合はBinanceのオンラインカスタマーサポートに連絡し、本人確認書類を提出して旧電話番号の登録解除を申請する必要があります。

海外に出たら届かなくなった

海外にいる場合、国内の電話番号ではSMSを正常に受信できないことがあります。海外に行く前に、通信キャリアで国際ローミングSMS機能を有効にしておくか、事前にBinanceアプリでメール認証またはGoogle認証システムに切り替えておくことをおすすめします。

新しい電話番号をまだ登録していない場合

電話番号を変更したばかりでBinanceの登録情報をまだ更新していない場合、認証コードは当然旧番号に送信されます。旧番号がまだ使える場合は、まず旧番号で認証を完了し、その後すぐにセキュリティ設定で電話番号を新しいものに更新してください。